🚚 Política de Envío de Notte Eterna

En Notte Eterna, nos comprometemos a asegurar que tus fragancias inspiradas de lujo lleguen a ti de m anera segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

1. Cobertura de Envío

Realizamos envíos a a todo el territorio nacional de México. Si tienes dudas sobre si podemos enviar a tu ubicación, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.

2. Tiempos de Procesamiento del Pedido

• Todos los pedidos se procesan y se preparan para el envío dentro de 1 - 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos).

• Los pedidos realizados después de las 3:00 PM hora local se considerarán recibidos el siguiente día hábil.

3. Opciones y Tiempos de Envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío Estándar:

  • Tiempo estimado de entrega: 3-7 días hábiles una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

  • Costo: $100 MXN o Gratis para pedidos superiores a $999 MXN.

• Envío Express (Opcional):

  • Tiempo estimado de entrega: 1 - 3 días hábiles una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

  • Costo:  $200 MXN].

• Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por la empresa de paquetería y pueden variar debido a factores externos (condiciones climáticas, festividades, problemas logísticos de la paquetería, aduanas en envíos internacionales, etc.).

4. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, las dimensiones, la dirección de entrega y la opción de envío seleccionada. El costo final del envío se mostrará claramente en la página de pago antes de que confirmes tu pedido.

5. Seguimiento del Envío

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para monitorear el estado de tu paquete directamente en el sitio web de la empresa de paquetería.

6. Direcciones de Envío Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Notte Eterna no se hace responsable por paquetes perdidos o entregados incorrectamente debido a información de dirección errónea o incompleta proporcionada por el cliente. Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

7. Paquetes Extraviados o Dañados

• Paquetes Dañados: Si recibes un paquete visiblemente dañado, por favor, no lo aceptes o documenta el daño con fotografías antes de abrirlo. Contáctanos inmediatamente a Contacto@notteeterna.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del paquete y los productos dañados.

• Paquetes Extraviados: Si el seguimiento de tu pedido muestra que ha sido entregado, pero no lo has recibido, contacta primero a la empresa de paquetería. Si no obtienes una solución, contáctanos a Contacto@notteeterna.com para que podamos asistirte en la investigación.

8. Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos en Contacto@notteeterna.com o a través de nuestra sección de contacto en el sitio web.